Prestashop Mailjet : quels sont les problemes et solutions ?

Problème Prestashop : Échec de connexion à l'API Mailjet

Sur Prestashop, il arrive fréquemment que la connexion à l'API Mailjet échoue. Cela est souvent dû à une erreur dans la saisie de la clé API ou du secret API dans le module. Il est crucial de vérifier que les informations d’authentification sont exactes et que l’API est bien activée dans votre compte Mailjet.

Parfois, l’environnement serveur de Prestashop bloque les connexions externes pour des raisons de sécurité. Il est alors nécessaire de s'assurer que les ports sortants pour HTTPS sont ouverts et que les appels vers les serveurs Mailjet ne sont pas filtrés.

Problème Prestashop : Emails en attente non envoyés via Mailjet

Sur Prestashop, certains emails peuvent rester bloqués dans la file d’attente et ne jamais être envoyés par Mailjet. Cela peut être dû à une mauvaise configuration des paramètres SMTP ou API du module. Assurez-vous de choisir le bon protocole (SMTP ou API REST) selon votre installation.

Il est aussi utile de consulter les logs d’envoi de Prestashop et de Mailjet pour repérer les erreurs. Si nécessaire, réinitialisez les paramètres du module Mailjet et refaites une configuration propre pour garantir un envoi d'emails fluide.

Problème Prestashop : Mauvais formatage des emails envoyés

Sur Prestashop, les emails envoyés via Mailjet peuvent apparaître mal formatés ou cassés, notamment sur les appareils mobiles. Ce problème vient souvent d'un modèle d’email HTML non adapté ou d’une mauvaise interprétation des styles.

Il est recommandé de tester les modèles d’emails dans différents clients de messagerie et de privilégier des templates HTML certifiés Mailjet. De plus, intégrer les styles CSS directement en ligne dans les balises améliore grandement la compatibilité.

Problème Prestashop : Erreurs d'authentification SMTP Mailjet

Avec Prestashop, certains utilisateurs rencontrent des erreurs SMTP avec Mailjet, empêchant tout envoi d’email. Cela peut être lié à un mauvais port SMTP (préférez le port 587 avec TLS) ou une erreur dans les identifiants.

Il est conseillé de tester la connexion SMTP directement avec un client de messagerie externe pour isoler le problème. De plus, activer l’authentification renforcée (TLS) sur Prestashop assure une meilleure sécurité lors de l’envoi des emails.

Problème Prestashop : Mauvais taux de délivrabilité via Mailjet

Même correctement configuré, Prestashop peut générer un mauvais taux de délivrabilité avec Mailjet. Ce problème survient souvent si la réputation de votre domaine est faible ou si vos emails sont mal optimisés.

Pour améliorer la délivrabilité, il est essentiel de configurer correctement les enregistrements SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine. De plus, évitez les mots suspects dans vos campagnes et nettoyez régulièrement votre liste de contacts.

Problème Prestashop : Tracking des ouvertures ou clics non fonctionnel

Sur Prestashop, après intégration avec Mailjet, il peut arriver que le suivi des ouvertures ou des clics ne fonctionne pas. Cela est généralement dû à une mauvaise insertion du pixel de suivi ou à des bloqueurs publicitaires.

Assurez-vous que le tracking est bien activé dans le module Mailjet pour Prestashop. De plus, informez les utilisateurs de l’utilisation des cookies et pixels, notamment via un bandeau d'acceptation, pour respecter la réglementation RGPD.

Problème Prestashop : Désynchronisation des abonnés newsletters

Dans Prestashop, certains abonnés ne sont pas correctement synchronisés avec les listes Mailjet. Ce problème est souvent causé par une mauvaise configuration des champs personnalisés ou un problème lors du cron de synchronisation.

Il est recommandé de lancer manuellement une synchronisation complète dans le module Mailjet pour vérifier que les abonnés sont bien exportés. En cas d’erreur persistante, inspectez les journaux pour détecter des problèmes de base de données.

Problème Prestashop : Limites d'envoi atteintes trop rapidement

Avec Prestashop, l'intégration à Mailjet peut conduire à atteindre rapidement la limite d’envoi autorisée, notamment si vous utilisez un plan gratuit ou basique. Cela bloque l’envoi d’emails transactionnels essentiels.

Il est préférable de surveiller votre quota d’envoi directement depuis le tableau de bord Mailjet. Si nécessaire, passez à une offre supérieure ou répartissez mieux vos envois pour éviter les blocages sur Prestashop.

Problème Prestashop : Difficulté à personnaliser les templates Mailjet

Dans Prestashop, certains utilisateurs trouvent difficile de personnaliser les modèles d’emails fournis par Mailjet. Le problème vient souvent d’une mauvaise compréhension de l’éditeur ou d’incompatibilités HTML.

Il est recommandé d’utiliser l’éditeur avancé de Mailjet pour créer vos propres templates. Ensuite, intégrez-les dans votre module Prestashop en utilisant les bonnes balises de personnalisation et en validant le rendu final sur plusieurs clients email.

Problème Prestashop : Incompatibilité du module Mailjet avec des modules tiers

Sur Prestashop, le module Mailjet peut entrer en conflit avec d’autres modules de gestion d’emails ou de formulaires. Cela peut entraîner des erreurs PHP ou des dysfonctionnements dans l’affichage.

Pour éviter ces problèmes, il est conseillé de tester les nouveaux modules en environnement de préproduction. Priorisez toujours l’utilisation des modules officiels compatibles avec Mailjet et régulièrement mis à jour pour assurer une parfaite intégration.