Retour produit Prestashop : quels sont les meilleurs modules ?

1. PrestaShop : module Product Return Manager (RMA)

Le module Product Return Manager (RMA) est l’un des plus complets pour gérer les demandes de retour dans PrestaShop. Il centralise tous les retours dans une interface claire.

Il permet aux clients de choisir le motif du retour, d’ajouter un commentaire et de suivre le statut de la demande. Le marchand peut approuver, refuser ou proposer un échange ou remboursement.

2. PrestaShop : module Advanced RMA System

Advanced RMA System offre une gestion poussée des retours produits avec création de statuts personnalisés, historique complet et messagerie intégrée.

Il prend en charge les retours partiels, les pièces jointes (photos, documents) et permet d’émettre des avoirs automatiques. C’est un module idéal pour améliorer le SAV et la satisfaction client.

3. PrestaShop : module Easy Product Return

Le module Easy Product Return simplifie le processus de retour client. Il permet de soumettre une demande directement depuis le compte client, sans contact préalable.

Il est compatible avec les retours totaux ou partiels, selon les produits achetés. L’administration peut alors gérer les retours selon une politique personnalisée (remboursement, échange, avoir).

4. PrestaShop : module Return Merchandise Authorization Pro

Return Merchandise Authorization Pro est un module RMA avancé avec numéro de suivi, gestion par statut, et historique client détaillé.

Il permet de configurer des délais de retour précis, d’automatiser l’envoi de notifications, et de traiter plusieurs commandes en parallèle. Il est parfait pour les boutiques avec un volume de retours important.

5. PrestaShop : module Retour Produit avec Bon Colissimo

Ce module intègre la gestion des retours produits avec la création automatique de bons Colissimo, ce qui facilite les retours logistiques.

Le client peut imprimer un bon de retour prépayé, et le vendeur suit l’acheminement directement depuis PrestaShop. Cela fluidifie le processus retour pour les deux parties.

6. PrestaShop : module Retour Client PDF

Retour Client PDF permet de générer un bon de retour au format PDF téléchargeable par le client. Il inclut les références produit et numéro de commande.

Le document est personnalisable et facilite le traitement physique des colis retournés. Il est utile pour les e-commerçants ayant un service logistique interne.

7. PrestaShop : module Retour Produit Automatisé

Ce module permet de configurer des règles automatiques de retour, comme le nombre de jours après achat, ou le type de produit autorisé.

Il allège la charge du service client en filtrant les demandes invalides, et en traitant les cas simples sans intervention manuelle. Il est efficace pour gagner en efficacité opérationnelle.

8. PrestaShop : module Gestion des Retours Multiboutique

Le module est conçu pour les multi-boutiques PrestaShop, en permettant une gestion centralisée ou séparée des retours selon chaque enseigne.

Chaque boutique peut avoir ses règles de retour spécifiques, ses statuts, et ses modèles d’email personnalisés. C’est l’outil idéal pour les marchands avec plusieurs vitrines actives.

9. PrestaShop : module Retour Produit avec Notifications

Ce module notifie en temps réel les clients et administrateurs à chaque changement de statut d’un retour produit. Il améliore la communication post-achat.

Compatible avec les e-mails transactionnels personnalisés, il offre un suivi complet des étapes : demande reçue, acceptée, en traitement, etc. Cela renforce la transparence et la fidélisation.

10. PrestaShop : module Retour Produit avec Crédit Boutique

Ce module permet de convertir un retour accepté en crédit boutique, utilisable sur une future commande. Le client reçoit un avoir qu’il peut appliquer lors de son prochain achat.

C’est une alternative au remboursement bancaire, souvent appréciée des commerçants. Cela permet aussi de retenir le client dans l’écosystème de la boutique.