One page checkout Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

1. PrestaShop One Page Checkout : page de paiement qui ne se charge pas

Un des problèmes classiques est que la page One Page Checkout reste vide ou ne se charge pas complètement. Cela est souvent causé par un conflit JavaScript entre modules.

Désactivez temporairement les modules tiers comme les pop-ups, cookies ou modules de transporteurs, puis réactivez-les un par un. Vérifiez aussi les erreurs dans la console navigateur pour cibler l’origine du blocage.

2. PrestaShop One Page Checkout : bouton de validation inactif

Il arrive que le bouton "Commander" ne réagisse pas lorsqu'on clique dessus. Cela peut venir d’une condition non remplie (case à cocher ou champ vide).

Vérifiez que tous les champs obligatoires sont bien présents, et que les conditions générales sont cochées. Testez également avec un thème PrestaShop par défaut pour exclure un conflit de style.

3. PrestaShop One Page Checkout : transporteurs non affichés

Certains clients ne voient aucun transporteur proposé dans la page de commande OPC. Cela peut venir d’une mauvaise configuration de zones ou de tranches de livraison.

Revérifiez la configuration de vos transporteurs : zones, poids, prix, groupes clients. Assurez-vous qu’un transporteur est bien actif et applicable aux adresses saisies dans le panier.

4. PrestaShop One Page Checkout : méthodes de paiement invisibles

Il arrive que les moyens de paiement ne s'affichent pas dans le tunnel de commande. Ce souci vient souvent d’une incompatibilité avec le module OPC utilisé.

Vérifiez que vos modules de paiement sont bien compatibles avec le système One Page Checkout. Consultez les logs d’erreurs PrestaShop ou activez le mode debug pour repérer l’origine du blocage.

5. PrestaShop One Page Checkout : saisie adresse impossible

Certains utilisateurs ne peuvent pas ajouter ou modifier leur adresse dans le tunnel de commande. Ce problème provient généralement d’un conflit CSS ou d’un bug JavaScript.

Testez avec le thème par défaut et désactivez les modules non essentiels. Nettoyez le cache PrestaShop et du navigateur pour forcer le rechargement du formulaire d’adresse.

6. PrestaShop One Page Checkout : pas de confirmation après commande

Parfois, la commande est bien enregistrée mais aucun message de confirmation ne s'affiche. Cela peut venir d’un problème de redirection ou de session expirée.

Vérifiez les paramètres de redirection dans le module OPC. Assurez-vous également que le cache du navigateur ne bloque pas l’actualisation de la page de confirmation. Testez sur plusieurs navigateurs pour confirmer.

7. PrestaShop One Page Checkout : lenteur excessive

La page One Page Checkout peut devenir très lente, surtout avec de nombreux modules actifs. Cela affecte la conversion et la satisfaction client.

Désactivez les modules non essentiels et activez la mise en cache Smarty. Optimisez également les images et fichiers JavaScript liés à la page de commande pour réduire les temps de chargement.

8. PrestaShop One Page Checkout : non compatible mobile

Certains modules OPC ne s’affichent pas correctement sur smartphones, provoquant un affichage cassé ou des éléments masqués. Cela vient souvent d’un module non responsive.

Choisissez un module OPC responsive, compatible avec Bootstrap ou les thèmes modernes. Testez votre tunnel sur plusieurs appareils pour corriger les bugs d’interface utilisateur mobile.

9. PrestaShop One Page Checkout : erreur 500 à la validation

Une erreur 500 lors de la validation de commande peut signaler un conflit serveur ou PHP. Cela bloque complètement le passage de la commande.

Consultez les logs d’erreurs serveur pour en savoir plus. Vérifiez la version PHP utilisée, désactivez les modules récents, et testez avec les options par défaut de PrestaShop Checkout.

10. PrestaShop One Page Checkout : problème de compatibilité avec les modules de fidélité

Des modules de points de fidélité ou de bons de réduction peuvent ne pas fonctionner dans un tunnel OPC. Le total ne se met pas à jour ou la réduction est ignorée.

Vérifiez que les modules sont bien compatibles OPC, ou utilisez des versions mises à jour. Contactez les éditeurs si nécessaire pour un correctif ou utilisez un hook alternatif pour appliquer les réductions.