Ginkoia Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

Prestashop Ginkoia : problème de synchronisation des stocks

L’intégration entre Prestashop et Ginkoia peut entraîner des écarts de stock en raison de synchronisations incomplètes. Ce problème affecte la gestion des commandes et peut dégrader l’expérience client. Il est souvent lié à une configuration incorrecte de l’API ou des tâches planifiées.

Pour résoudre cela, il faut vérifier la configuration API dans Prestashop et s’assurer que les mises à jour automatiques sont activées. Un test de synchronisation manuelle permet de confirmer le bon fonctionnement et d’améliorer la gestion des stocks.

Prestashop Ginkoia : problème de duplication des produits

Lors de l’import automatique depuis Ginkoia, il peut arriver que des doublons de produits apparaissent dans Prestashop. Cela crée de la confusion pour les clients et peut fausser le référencement.

La solution consiste à configurer un identifiant unique (SKU) côté Ginkoia et à adapter le connecteur Prestashop pour reconnaître ces identifiants. Un nettoyage des doublons existants est aussi recommandé pour assainir le catalogue et améliorer la qualité des données.

Prestashop Ginkoia : lenteur du site après synchronisation

Après une grosse synchronisation avec Ginkoia, le site Prestashop peut ralentir en raison du volume de données échangées. Cela peut entraîner une mauvaise expérience utilisateur et impacter le taux de conversion.

Il est conseillé d’exécuter les synchronisations en heures creuses, d’optimiser la base de données Prestashop et d’utiliser un système de cache. Cela permet de maintenir de bonnes performances et de fluidifier le fonctionnement général.

Prestashop Ginkoia : incohérence des prix

Des différences de prix peuvent apparaître entre Ginkoia et Prestashop suite à une mauvaise correspondance des grilles tarifaires. Cela génère des erreurs de facturation et des réclamations clients.

La solution est de vérifier la table des prix côté Ginkoia et de bien mapper les champs lors de l’import dans Prestashop. Une vérification régulière et des tests de prix en environnement de préproduction permettent d’éviter ces écarts de tarification.

Prestashop Ginkoia : rupture de liaison API

La connexion API entre Prestashop et Ginkoia peut être interrompue en cas de mise à jour logicielle ou de changement d’URL. Cela bloque les mises à jour des stocks, des prix ou des commandes.

Il faut vérifier les identifiants API, l’URL de connexion, et éventuellement réinitialiser les clés côté Ginkoia. Une fois rétablie, la liaison assure un flux de données fiable et évite des erreurs de synchronisation.

Prestashop Ginkoia : gestion des variantes compliquée

Les déclinaisons (tailles, couleurs) gérées dans Ginkoia ne sont pas toujours bien interprétées par Prestashop, ce qui crée des erreurs d’affichage. Cela nuit à la lisibilité du catalogue en ligne.

La solution passe par un paramétrage précis des attributs côté Ginkoia et par un mapping correct dans le connecteur Prestashop. Un test complet avant mise en ligne garantit une bonne gestion des variantes.

Prestashop Ginkoia : commandes non remontées

Il arrive que les commandes passées sur Prestashop ne remontent pas dans Ginkoia, entraînant un décalage dans le traitement et le stock. Ce problème est souvent dû à une mauvaise configuration des webhooks ou de l’API.

Pour corriger cela, il faut vérifier les paramètres API et tester le flux de commande. En cas de blocage, il peut être utile de consulter les journaux d’erreurs et de contacter le support technique pour un diagnostic approfondi.

Prestashop Ginkoia : absence de mises à jour automatiques

Sans automatisation, les mises à jour de Ginkoia vers Prestashop doivent être déclenchées manuellement, ce qui augmente le risque d’erreurs. Cela pénalise la réactivité commerciale et le référencement.

La solution consiste à planifier les tâches cron dans Prestashop et à activer les synchronisations automatiques côté Ginkoia. Cela garantit des mises à jour régulières et fluidifie le flux d’informations entre les deux systèmes.

Prestashop Ginkoia : surcharge du serveur

Une synchronisation massive entre Prestashop et Ginkoia peut entraîner une surcharge serveur, surtout sur un hébergement mutualisé. Cela provoque des erreurs 500 ou des temps de réponse longs.

Pour limiter ce risque, il faut répartir les synchronisations par lot, optimiser les requêtes et envisager un hébergement adapté. Une surveillance serveur proactive permet d’anticiper les problèmes de capacité.

Prestashop Ginkoia : support technique limité

Le support des connecteurs entre Prestashop et Ginkoia est parfois limité ou dépendant d’un intégrateur spécifique, ce qui rallonge les délais de résolution. Cela peut freiner l’exploitation quotidienne.

Il est recommandé de souscrire à un contrat de maintenance avec un prestataire expert Prestashop/Ginkoia et de documenter toutes les configurations. Cela facilite la prise en charge et améliore la réactivité en cas de problème.