Quelles sont les 10 erreurs et solutions sur Godaddy Prestashop ?

tableau comparatif des 10 erreurs courantes rencontrées avec GoDaddy et PrestaShop

1. Erreur d’enregistrement des déclinaisons produits dans PrestaShop à cause de la limite max_input_vars chez GoDaddy

GoDaddy impose par défaut une limite assez basse de max_input_vars dans sa configuration PHP. Or, PrestaShop utilise de nombreuses variables pour gérer les déclinaisons complexes, ce qui peut empêcher leur enregistrement ou leur affichage correct dans le back-office. Cela se manifeste souvent par des données manquantes après sauvegarde.

Pour résoudre ce problème, il faut augmenter cette limite (recommandé : 5000 ou plus). Cela peut se faire en créant un fichier .user.ini, en modifiant le fichier php.ini, ou en contactant le support GoDaddy. Sans cette modification, la gestion des produits avec déclinaisons sera instable, voire inutilisable.

2. Problème de lenteur extrême lors de la gestion des déclinaisons dans PrestaShop sur hébergement mutualisé GoDaddy

Les performances des hébergements mutualisés GoDaddy ne sont pas toujours adaptées aux sites PrestaShop avec un grand catalogue, notamment si vous utilisez beaucoup de déclinaisons. Chaque modification ou enregistrement peut prendre plusieurs secondes, voire provoquer des erreurs de timeout.

Cette lenteur vient d’un manque de mémoire, de ressources processeur limitées, ou d’une base de données trop sollicitée. Pour corriger cela, il est conseillé de migrer vers un VPS GoDaddy ou un hébergement spécialisé e-commerce. Sinon, limiter le nombre de déclinaisons par produit peut être une solution temporaire.

3. Erreur 500 lors de l’enregistrement d’un produit avec plusieurs déclinaisons sur GoDaddy

L’erreur 500 est une erreur générique de serveur interne, fréquente lorsque PrestaShop gère un produit avec de nombreuses combinaisons sur un hébergement GoDaddy mal configuré. Cela peut être dû à un memory_limit insuffisant ou un max_execution_time trop court.

Il est recommandé d’augmenter ces paramètres PHP via le fichier .user.ini ou depuis le cPanel GoDaddy. Si l’erreur persiste malgré cela, envisagez de réduire le nombre de déclinaisons par produit ou d’optimiser le processus de création via un module tiers spécialisé dans la gestion des attributs.

4. Problème de sauvegarde des prix spécifiques sur les déclinaisons avec GoDaddy et PrestaShop

Dans certains cas, GoDaddy bloque les requêtes longues vers la base de données, ce qui empêche PrestaShop de sauvegarder correctement les prix spécifiques (remises, promotions) associés à certaines déclinaisons. Cela peut engendrer des incohérences de prix affichés côté client.

Pour éviter ce problème, il est important d’optimiser la base de données, de vérifier les permissions du serveur, et de travailler avec des enregistrements par lots. Un module de gestion de prix avancé peut aussi être utile pour contourner les limites imposées par GoDaddy sur les requêtes volumineuses.

5. Erreur de cache empêchant l’actualisation des déclinaisons sur le front-office chez GoDaddy

GoDaddy active parfois des systèmes de cache côté serveur ou via CDN sans que l’utilisateur en soit informé. Cela peut empêcher l’affichage immédiat des modifications de déclinaisons sur le site, même après avoir vidé le cache de PrestaShop.

Ce comportement est déroutant pour les marchands, car les clients peuvent voir de mauvaises informations (prix, stock). Il est conseillé de désactiver temporairement les caches automatiques de GoDaddy pendant les phases de modification, ou d’utiliser un CDN externe comme Cloudflare, que vous pouvez mieux contrôler.

6. Incompatibilité entre certaines extensions PHP de GoDaddy et la gestion avancée des déclinaisons dans PrestaShop

Certaines fonctionnalités de gestion des déclinaisons nécessitent des extensions PHP spécifiques (comme intl, mbstring, zip, etc.). Si ces extensions ne sont pas activées sur l’hébergement GoDaddy, certaines actions liées aux combinaisons de produits peuvent échouer.

Pour éviter ces problèmes, il faut s’assurer que toutes les extensions recommandées par PrestaShop sont bien activées via le cPanel. Si ce n’est pas possible sur votre offre actuelle, une migration vers un plan supérieur ou un autre hébergeur peut être nécessaire pour un fonctionnement stable et complet.

7. Déclinaisons qui disparaissent après import CSV sur GoDaddy à cause d’un timeout serveur

L’importation de produits avec déclinaisons via un fichier CSV peut échouer sur GoDaddy à cause d’un max_execution_time trop court. Cela entraîne des fichiers partiellement importés, avec des déclinaisons manquantes ou mal associées.

Pour éviter cela, il est conseillé de découper les fichiers CSV en plusieurs lots, d’augmenter la durée d’exécution maximale (ex : 300 secondes), ou d’utiliser un module d’importation avancé compatible avec PrestaShop. Un serveur plus puissant (VPS ou dédié) offre une meilleure solution à long terme.

8. Erreur MySQL fréquente lors de la création de déclinaisons à cause de limitations de la base chez GoDaddy

Sur certains hébergements GoDaddy, la base de données MySQL peut être limitée en taille ou en connexions simultanées. Lors de la création de nombreux attributs et déclinaisons, cela peut provoquer des erreurs SQL, notamment Too many connections ou Query timeout.

Il est essentiel de surveiller l’activité de votre base de données via phpMyAdmin, de supprimer les tables inutilisées, et de compresser les tables volumineuses. Si les erreurs persistent, une migration vers une base de données externe ou une offre supérieure s’impose pour garantir la fiabilité de votre boutique.

9. Problème d’affichage des déclinaisons sur le thème à cause du cache Varnish ou CDN de GoDaddy

Certains plans GoDaddy incluent un cache côté serveur (Varnish ou CDN maison) qui interfère avec l’affichage dynamique des déclinaisons dans le thème PrestaShop. Cela peut entraîner des déclinaisons qui ne s’actualisent pas en temps réel, ou des combinaisons incorrectes affichées au client.

Il est recommandé de désactiver ce cache, surtout pendant les phases de développement ou de mise à jour du catalogue. Si ce n’est pas possible via votre tableau de bord GoDaddy, contactez le support pour désactiver temporairement le cache, ou utilisez des solutions de cache que vous pouvez contrôler (comme PrestaShop native ou Cloudflare).

10. Déclinaisons non fonctionnelles dans le tunnel de commande à cause d’un conflit SSL mal configuré chez GoDaddy

Un certificat SSL mal configuré ou incomplet peut empêcher certains scripts JavaScript de se charger, en particulier ceux qui gèrent l’affichage dynamique des déclinaisons dans le panier ou la commande. Cela peut désactiver le choix des attributs, empêchant la validation.

Il faut s’assurer que le SSL est bien activé sur l’ensemble du site (back-office et front-office) et que tous les liens sont bien en HTTPS. Utiliser l’option "Forcer l’utilisation de HTTPS" dans PrestaShop, et vérifier via un outil comme SSL Labs si le certificat est correctement installé, permettra de corriger ce dysfonctionnement.