Comment creer un formulaire de contact sur Prestashop ?

1. Comment créer un formulaire de contact sur PrestaShop en utilisant le module natif intégré à la plateforme

PrestaShop intègre un module de formulaire de contact par défaut appelé "Contact form", qui permet de recueillir les messages des visiteurs sans ajout de module externe. Pour l'activer, allez dans le back-office, puis dans Modules > Module Manager, recherchez le module "Formulaire de contact" et installez-le si nécessaire.

Une fois installé, vous pouvez configurer les adresses de réception des messages, les intitulés, et ajouter plusieurs services ou départements (ex : SAV, commercial). Le formulaire s'affichera automatiquement sur la page /contact-us accessible depuis le menu principal de votre boutique.

2. Créer un formulaire de contact personnalisé sur PrestaShop avec le module Form Builder avancé

Si vous avez besoin d’un formulaire plus personnalisé, vous pouvez installer un module de création de formulaire tel que Form Builder Pro. Ce module vous permet de créer des formulaires avec des champs personnalisés (cases à cocher, fichiers joints, listes déroulantes, etc.).

L’interface glisser-déposer est intuitive, et vous pouvez définir les règles de validation, les types de champ, et même les destinataires spécifiques. Ce type de module est idéal pour les sites B2B, les demandes de devis ou les demandes de support technique avancées.

3. Comment créer un formulaire de contact multilingue dans PrestaShop pour un site international

Pour une boutique multilingue, il est essentiel que le formulaire de contact soit traduit dans toutes les langues proposées sur le site. Le module natif de PrestaShop supporte la traduction via le système de Traductions > Modules installés.

Allez dans International > Traductions, choisissez le module de formulaire, puis traduisez les champs dans chaque langue. Si vous utilisez un module tiers, assurez-vous qu’il prend en charge le multilingue et UTF-8, sinon les traductions risquent de ne pas apparaître correctement dans le front-office.

4. Ajouter un champ de pièce jointe dans le formulaire de contact PrestaShop facilement

Pour permettre aux utilisateurs de joindre un fichier (devis, capture d’écran, CV), vous devez utiliser un module de formulaire avancé. Le module natif ne prend pas en charge les pièces jointes par défaut, mais des modules comme Contact Form Ultimate permettent d’ajouter cette fonction.

Vous pouvez définir les types de fichiers autorisés, la taille maximale, et recevoir les pièces jointes directement par e-mail. Cela est particulièrement utile pour les demandes de SAV, de personnalisation de produits ou pour les boutiques qui reçoivent des demandes complexes.

5. Créer un formulaire de contact sur PrestaShop avec protection anti-spam reCAPTCHA intégrée

Un bon formulaire doit intégrer une protection contre les spams. Pour cela, il est recommandé d'ajouter Google reCAPTCHA v2 ou v3 à votre formulaire de contact PrestaShop. Le module natif ne l’intègre pas directement, mais vous pouvez l’ajouter via un module tiers.

Des extensions comme reCAPTCHA officiel ou des modules complets comme Form Builder avec reCAPTCHA vous permettent d’ajouter cette couche de sécurité sans coder. Cela réduit considérablement les messages indésirables et protège votre boutique des attaques automatisées.

6. Comment ajouter un formulaire de contact dans une page CMS de PrestaShop (hors page contact-us)

Si vous souhaitez afficher un formulaire dans une page CMS comme "À propos" ou "Demande de partenariat", vous devez utiliser un module de formulaire qui fournit un shortcode ou un code HTML à intégrer. Certains modules permettent d’ajouter des formulaires n’importe où via un bloc ou une balise.

Vous pouvez ainsi créer un formulaire spécifique à une page ou une campagne marketing, tout en gardant une gestion centralisée des réponses. Cela vous évite de modifier les fichiers PHP de PrestaShop et facilite la gestion via le back-office.

7. Créer un formulaire de contact RGPD sur PrestaShop avec consentement obligatoire

Pour respecter la réglementation RGPD, votre formulaire de contact doit inclure une case à cocher obligatoire permettant à l’utilisateur d’accepter votre politique de confidentialité. Sans cela, vous vous exposez à des sanctions en cas de contrôle.

Les modules comme Contact Form Ultimate ou Advanced Contact Form permettent d’ajouter un champ RGPD avec lien vers vos mentions légales. Ce champ doit être non pré-coché et obligatoire pour soumettre le formulaire. Vous pouvez également enregistrer le consentement pour preuve en cas de litige.

8. Comment recevoir les messages du formulaire de contact PrestaShop via SMTP sécurisé

La fiabilité de la réception des messages dépend de la configuration SMTP de votre boutique. Le système PHP mail() est souvent bloqué ou peu fiable sur les hébergements mutualisés, ce qui entraîne la non-réception des messages du formulaire de contact.

Allez dans Paramètres Avancés > E-mail, sélectionnez "Définir mes propres paramètres SMTP", et entrez les informations fournies par votre hébergeur ou service de messagerie (Gmail, Mailjet, Sendinblue). Cette méthode garantit que vos messages arrivent dans votre boîte principale et non dans les spams.

9. Créer plusieurs formulaires de contact différents sur PrestaShop pour chaque service ou usage

Si vous avez plusieurs services (SAV, technique, partenariat), il peut être utile de créer plusieurs formulaires de contact distincts avec des champs spécifiques. Le module natif ne permet qu’un seul formulaire, mais des modules comme Form Creator Pro vous donnent cette possibilité.

Vous pourrez créer une page dédiée pour chaque service, définir les destinataires (e-mails différents), et personnaliser les champs selon le type de demande. Cela améliore la qualité du support client et facilite le traitement des requêtes en interne.

10. Comment intégrer un formulaire de contact personnalisé dans le footer ou sidebar de PrestaShop

Pour intégrer un formulaire de contact directement dans le pied de page ou la colonne latérale, vous devez utiliser un module qui permet l’insertion dans des hooks personnalisés comme displayFooter ou displayLeftColumn. Certains modules offrent même des widgets prêts à l’emploi.

Cela permet aux visiteurs d’entrer en contact avec vous sans quitter la page. C’est une bonne pratique pour améliorer l’expérience utilisateur et augmenter le taux de conversion. Assurez-vous que le formulaire soit responsive et bien visible sur mobile.