Prestashop formulaire de contact ne marche pas, comment et à qui confier correction problème bug ?

Pourquoi corriger un bug sur Prestashop du formulaire de contact qui ne marche pas ?

Une erreur Prestashop formulaire de contact ne marche pas peut empêcher partiellement ou totalement votre site Ecommerce de fonctionner correctement.
Web2007 peut vous assister et corriger le problème de Prestashop formulaire de contact ne marche pas, pour cela il va debuger pour remonter à la source du code défaillant et trouver une solution adaptée.

Il faut savoir que dans presque tous les cas, le bug provient d'un conflit de code php avec votre thème ou l'un de vos autres modules installés ou d'un mauvais paramètrage du serveur.

Fonction mail de PHP ne marche pas sur Prestashop

L'un des défis les plus complexes à relever sur une plateforme de commerce électronique est, de mon point de vue, la gestion de l'envoi d'e-mails ! Imaginons que vous ayez mis en place votre site sous Prestashop, tout est prêt pour accueillir les clients, et soudain... Après avoir effectué des tests, vous réalisez que vous ne recevez aucun e-mail via votre système de gestion de contenu. Quelle pourrait être l'origine de cette difficulté ?

Cette problématique s'applique de manière équivalente aussi bien à Prestashop 1.8, 1.7, qu'à la version 1.6. En effet, le processus de configuration des e-mails dans le back-office demeure immuable au fil des évolutions, avec seulement l'interface qui se modernise.

Modifier le formulaire de contact

À l'issue de l'installation de Prestashop 1.7, un processus rapide, un site de commerce électronique entièrement fonctionnel est mis à votre disposition. Cependant, des ajustements supplémentaires sont nécessaires pour personnaliser l'interface du site selon l'identité visuelle de votre marque, ainsi que pour intégrer l'ensemble de votre catalogue de produits et définir les différentes catégories.

Dans ce contexte, nous allons accorder une attention particulière à un élément essentiel de tout site de vente en ligne : le formulaire de contact. Ce dernier constitue le principal moyen de communication directe entre le client et vous-même. Prestashop inclut par défaut un formulaire de contact comportant les champs usuels tels que "Sujet", "Adresse e-mail", "Pièce jointe" (si le client souhaite envoyer un document) et "Message".

Comment réparer un problème sur Prestashop de formulaire de contact qui ne marche pas ?

PrestaShop dispose d'un mode de débogage = mode développeur, qui est non actif par défaut et qui peut aider à corriger le soucis de Prestashop formulaire de contact ne marche pas.

Il est impératif de souligner l'importance du débogage lors de la phase de développement et d'optimisation de votre boutique en ligne PrestaShop. Cette pratique vous offre la possibilité de solutionner de manière prompte et efficace les éventuels problèmes liés à Prestashop formulaire de contact ne marche pas, ce qui contribue indéniablement au bon fonctionnement de votre boutique et à l'optimisation de l'expérience utilisateur.

C’est quoi la fonction mail() de PHP Prestashop ?

La fonction en question facilite l'envoi d'e-mails à partir de votre site en n'utilisant qu'un simple script PHP, ce qui dispense de toute configuration avancée pour l'envoi d'e-mails (comme l'option via SMTP). Dès que Prestashop est installé, cette option est automatiquement activée.

Si votre site génère beaucoup de trafic et que vous envoyez un grand nombre d'e-mails, ou si vous souhaitez renforcer la sécurité, il est recommandé d'opter pour les paramètres SMTP. En revanche, si tel n'est pas le cas, la fonction PHP sera tout à fait adaptée pour cette tâche.

Modification du fichier « template » du formulaire de contact

Pour entamer, il convient de préciser que l’agencement visuel sur Prestashop est contrôlé à l’aide de « templates » ou « modèles », regroupés au sein d’un « thème ». Ce « template » représente un canevas vide définissant uniquement la structure de la page qui sera ultérieurement complétée par diverses informations. À titre d'exemple, notre formulaire de contact inclut une liste déroulante qui sera ensuite peuplée avec les contacts créés pour la boutique.

Il sera nécessaire d'apporter des modifications à ce « template » pour intégrer le nouveau champ. Prenons l'hypothèse, pour simplifier, que le thème par défaut « classic » est utilisé (la procédure sera la même quel que soit le thème employé).

Quand est-ce qu’on a un soucis de Prestashop formulaire de contact ne marche pas ?

Cas rencontré : je ne reçois pas les emails envoyés par le formulaire contact

Je me trouve actuellement sur la version 1.7 de Prestashop et je fais face à un problème d'envoi d'emails depuis le formulaire de contact. Initialement, j'avais configuré le système avec la fonction mail, ce qui a donné un résultat positif lors des tests. Par la suite, j'ai opté pour la configuration SMTP, qui s'est également avérée concluante lors des tests. Cependant, je ne reçois toujours pas les emails sur ma messagerie. En dépit de cela, les messages sont correctement enregistrés dans le back-office du site.

Les emails de confirmation de commande sont bel et bien expédiés et reçus tant par l'administrateur que par le client. En revanche, les emails du service après-vente ne sont pas envoyés. Bien que les messages soient enregistrés dans la section SAV, je n'en reçois aucun, et ils ne se retrouvent pas dans les spams. On m'a suggéré de renseigner les paramètres IMAP, mais cela n'a pas apporté de solution à mon problème.