Whatsapp chat Prestashop : 10 meilleures modules et Guide 2025 !

tableau comparatif des 10 meilleurs modules WhatsApp Chat pour Prestashop

1. Comment ajouter un module WhatsApp chat sur Prestashop ?

Pour ajouter un module WhatsApp sur Prestashop, il suffit de télécharger un module compatible (gratuit ou payant), puis de l’installer via le back-office dans l’onglet "Modules". Une fois installé, vous pouvez configurer votre numéro, le message pré-rempli, l’icône flottante, et parfois plusieurs agents si le module le permet.

La plupart des modules proposent une installation simple et ne nécessitent pas de connaissances techniques. Vous pouvez personnaliser les horaires d’affichage, le style du bouton et l’emplacement sur votre boutique. En quelques clics, WhatsApp devient un canal de communication direct et efficace.

2. Quel est le meilleur module WhatsApp chat pour Prestashop ?

Le "meilleur" module dépend de vos besoins. Si vous cherchez une solution simple et gratuite, WhatsApp Contact Button Free de MyPresta.eu est un bon point de départ. Pour des fonctions avancées (agents multiples, règles d’affichage, compatibilité WhatsApp Business API), des modules comme ETS-Soft WhatsApp Chat ou Webkul WhatsApp Support Pro sont recommandés.

Ces modules offrent une compatibilité Prestashop 1.6 à 8.x, sont responsive, et permettent d’intégrer WhatsApp sans alourdir votre site. Le bon choix dépendra donc du volume de visiteurs, du nombre d'agents, et de votre stratégie de relation client.

3. Un module WhatsApp chat est-il gratuit sur Prestashop ?

Oui, il existe plusieurs modules WhatsApp pour Prestashop qui sont entièrement gratuits, comme WhatsApp Contact Button Free. Ce type de module permet d’ajouter un bouton flottant menant directement vers une discussion WhatsApp avec un message prérempli. C’est parfait pour tester cette méthode de contact.

Cependant, les versions gratuites sont souvent limitées en personnalisation, ne gèrent pas plusieurs agents et ne permettent pas d'intégrations complexes (API officielle, partage de produit, etc.). Pour des fonctionnalités avancées, les modules payants offrent une meilleure flexibilité et un service plus professionnel.

4. Un module WhatsApp Prestashop fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui, tous les bons modules WhatsApp pour Prestashop sont mobile-friendly. En cliquant sur l’icône de chat, le visiteur est redirigé vers l’application WhatsApp si elle est installée, ou vers WhatsApp Web sur desktop. Cela garantit une continuité fluide entre navigation et messagerie.

La compatibilité mobile est essentielle, car plus de 60 % des utilisateurs consultent les boutiques via smartphone. Les modules intègrent souvent un affichage responsive et la possibilité d’activer ou désactiver le bouton selon le type d’appareil. C’est un levier puissant pour améliorer la conversion mobile.

5. Peut-on utiliser plusieurs agents dans un module WhatsApp Prestashop ?

Oui, certains modules comme WhatsApp Chat + Multiple Agent permettent d’ajouter plusieurs numéros WhatsApp à votre boutique. Vous pouvez assigner un agent par page, produit, ou service (ex. SAV, commercial, technique), pour une gestion plus fluide et personnalisée des demandes.

Ce système est très utile pour les boutiques avec plusieurs collaborateurs ou départements. Le client clique sur l’agent correspondant à son besoin et démarre une discussion ciblée. Cela augmente la satisfaction et réduit le temps de traitement. Le module est aussi souvent multilingue, ce qui est utile pour l’international.

6. Un module WhatsApp Prestashop est-il compatible avec WhatsApp Business API ?

Certains modules avancés, comme ceux de Knowband ou Webkul, sont compatibles avec l’API officielle de WhatsApp Business. Cela permet de recevoir et d’envoyer des messages automatisés, de suivre les conversations dans un CRM, ou d’intégrer un chatbot dans le flux WhatsApp.

Cependant, utiliser l’API Business nécessite une vérification de compte par Meta et parfois des coûts additionnels. Pour les boutiques souhaitant automatiser à grande échelle ou centraliser le service client, c’est une solution puissante. Pour un usage classique, la redirection vers WhatsApp Web/mobile suffit souvent.

7. Puis-je partager mes produits via WhatsApp avec un module Prestashop ?

Oui, certains modules comme Advanced WhatsApp Contact & Share permettent d’ajouter un bouton de partage WhatsApp sur les fiches produits. Le client peut ainsi envoyer un lien produit à ses contacts avec une image et un message prédéfini, directement depuis votre boutique.

C’est un excellent moyen de booster le bouche-à-oreille digital et d’augmenter la visibilité organique de vos produits. Ce type de fonctionnalité favorise les recommandations entre amis ou en groupe, et peut entraîner une augmentation des conversions sans publicité payante.

8. Quel est le prix moyen d’un module WhatsApp chat pour Prestashop ?

Le prix moyen d’un module WhatsApp pour Prestashop se situe entre 29 € et 69 € TTC, selon les fonctionnalités proposées. Les modules les plus simples (bouton flottant avec un numéro unique) sont souvent autour de 30–40 €, tandis que les modules multi-agents, personnalisables, ou compatibles API peuvent atteindre 60–70 €.

Certains services externes (comme l’API officielle de WhatsApp Business) peuvent nécessiter des abonnements mensuels, indépendamment du module. Il est donc important de vérifier si le prix comprend seulement le module ou s’il faut aussi souscrire à un service tiers pour utiliser toutes les fonctions.

9. Un module WhatsApp peut-il remplacer un live chat Prestashop classique ?

Oui, dans de nombreux cas, un module WhatsApp peut remplacer un système de chat en direct traditionnel. Il offre une communication directe, mobile-friendly, et instantanée avec le client, sans avoir besoin d’une plateforme tierce ou d’agents connectés en permanence.

Toutefois, WhatsApp ne permet pas de suivre toutes les statistiques comme certains chats intégrés (nombre de messages, pages visitées, etc.). Il est donc plus adapté aux petites équipes ou aux boutiques qui souhaitent un contact direct, mais moins structuré. Pour les besoins avancés, il peut être utilisé en complément d’un live chat.

10. Un module WhatsApp Prestashop est-il utile pour améliorer la conversion ?

Oui, intégrer un module WhatsApp sur votre boutique Prestashop peut clairement améliorer la conversion. Il offre une réassurance immédiate, un canal de contact accessible, et une interaction humaine qui réduit les doutes avant l’achat. De nombreux acheteurs préfèrent poser une question rapide par WhatsApp plutôt que remplir un formulaire.

Le simple fait d’ajouter un bouton WhatsApp augmente la crédibilité de votre site. En permettant un dialogue direct, vous pouvez lever les objections en temps réel et personnaliser votre argumentaire. C’est un outil puissant pour améliorer l’expérience utilisateur et accompagner la décision d’achat.