Module societe des avis garantis Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

1. PrestaShop : Les avis ne s’affichent pas sur les pages produits

Le module Société des Avis Garantis peut ne pas afficher les avis sur les fiches produits PrestaShop si le thème ne prend pas en charge le hook prévu ou si le code d’intégration est mal inséré.

Assurez-vous que le script d’affichage est bien présent dans le fichier product.tpl et que le hook displayProductExtraContent est actif. Un affichage correct des évaluations clients améliore la preuve sociale et la confiance sur chaque fiche.

2. PrestaShop : Pas de déclenchement automatique des demandes d’avis

Sur certaines boutiques PrestaShop, les e-mails de demande d’avis ne sont pas envoyés automatiquement après les commandes. Cela est souvent dû à un mauvais statut de commande configuré.

Vérifiez que le module est configuré pour se déclencher uniquement sur les statuts de commande "Livrée" ou "Terminée". Le déclenchement dépend d’une synchronisation précise entre le module et le workflow PrestaShop.

3. PrestaShop : Erreur d’API entre le module et l’interface SAG

Le module PrestaShop peut ne pas réussir à envoyer les données de commande vers la plateforme Société des Avis Garantis à cause d’une erreur API.

Vérifiez les identifiants API renseignés dans le module, fournis par votre compte SAG. Si le problème persiste, contactez leur support technique pour vérifier l’activation de votre accès ou un éventuel blocage serveur.

4. PrestaShop : Les étoiles ne s’affichent pas dans les résultats Google

Même si les avis sont présents, les étoiles SAG peuvent ne pas apparaître dans les résultats de recherche Google si le balisage JSON-LD est absent.

Utilisez l’outil de test de résultats enrichis pour vérifier la présence des balises AggregateRating. Adaptez votre thème PrestaShop ou utilisez un module complémentaire pour intégrer les données structurées nécessaires au référencement naturel.

5. PrestaShop : Les avis sont en double sur certaines pages

Dans certains cas, PrestaShop affiche deux fois les avis SAG sur les pages produit, en raison d’un double appel JavaScript.

Vérifiez que le script d’avis n’est intégré qu’une seule fois dans le thème, soit via le module, soit manuellement. Supprimez les appels redondants dans product.tpl ou dans un gestionnaire de balises tiers, pour éviter la saturation visuelle.

6. PrestaShop : Mauvaise langue dans les widgets affichés

Sur une boutique multilingue PrestaShop, les widgets SAG peuvent s’afficher en français sur les pages anglaises ou inversément, à cause d’un problème de configuration linguistique.

Activez la gestion multilingue dans le module Société des Avis Garantis et utilisez les bons paramètres lang dans le code d’intégration. Cela garantit une expérience cohérente avec la langue du client.

7. PrestaShop : Le module ralentit le temps de chargement

L’intégration du widget Société des Avis Garantis dans PrestaShop peut ralentir les performances front-end, surtout si les scripts ne sont pas chargés de manière optimisée.

Utilisez l’attribut async pour charger les scripts JavaScript sans bloquer le rendu. Intégrez les appels via un gestionnaire de balises si possible, et testez le temps de réponse avec des outils comme GTmetrix ou PageSpeed.

8. PrestaShop : Avis non associés aux bons produits

Il peut arriver que les avis affichés ne correspondent pas au produit en cours, causant une perte de crédibilité sur la boutique PrestaShop.

Vérifiez que les identifiants produits (product_id) sont bien transmis dans les données envoyées à SAG. Liez correctement les commentaires au bon ID produit PrestaShop, notamment en cas de produits avec déclinaisons.

9. PrestaShop : Aucun avis boutique affiché sur la page d’accueil

Le module peut afficher les avis produit, mais pas les avis boutique sur la page d’accueil de votre boutique PrestaShop.

Ajoutez manuellement le widget de note globale dans le fichier index.tpl ou utilisez le hook displayHome. Cela met en avant votre réputation globale dès la première visite, renforçant la confiance client.

10. PrestaShop : Problèmes liés au RGPD

Le module Société des Avis Garantis utilise les données personnelles des clients pour envoyer des demandes d’avis, ce qui doit être conforme au RGPD.

Ajoutez une clause d’information dans vos CGV et une case à cocher dans le tunnel de commande de PrestaShop. Assurez-vous aussi que SAG respecte les obligations de consentement et propose un lien de désinscription dans les e-mails envoyés.