Prestashop : comment corriger probleme code promo non cumulable avec soldes ?

1. PrestaShop : Vérifier l’option de cumul dans la règle panier

Dans PrestaShop, chaque code promo est défini par une règle panier. Lors de sa création, une option permet de rendre la remise cumulable ou non avec d'autres promotions. Si cette case est décochée, le bon ne s'appliquera pas pendant les soldes.

Accédez à Prix > Règles panier, éditez la règle et cochez l’option permettant le cumul des promotions. Cela autorise l’utilisation du code promo même en présence d’un prix soldé.

2. PrestaShop : Adapter la configuration des soldes

Les soldes dans PrestaShop sont souvent configurés comme des réductions spécifiques sur les produits. Si un code promo est non cumulable, il sera automatiquement ignoré en présence d’un produit déjà remisé.

Pour contourner cela, appliquez les réductions soldes via un catalogue spécifique ou une catégorie distincte. Cela permet plus de souplesse dans la gestion des règles panier, en les rendant compatibles avec certaines remises.

3. PrestaShop : Créer un code promo applicable uniquement à certains produits

Pour que le code promo fonctionne malgré les soldes, limitez son application à des produits non remisés. Dans la règle panier, sélectionnez manuellement les produits ou catégories éligibles à la réduction.

Cela évite les conflits entre remise catalogue (soldes) et code promo. Ainsi, le client peut bénéficier du bon de réduction pour certains articles, même si d’autres sont en période de soldes.

4. PrestaShop : Modifier le type de remise dans la règle panier

Le type de réduction utilisé (en pourcentage, en montant fixe ou en livraison gratuite) influence la compatibilité avec les soldes. Une remise pour l’ensemble du panier peut ne pas s’appliquer si certains produits sont déjà remisés.

Testez avec une remise spécifique sur un produit, ou sur les frais de port. Cela permet souvent de rendre le code promo compatible avec les articles soldés dans PrestaShop, sans bloquer la commande.

5. PrestaShop : Utiliser un module de promotion avancée

Certains modules de promotions avancées permettent une gestion plus fine du cumul des remises. Le moteur natif de PrestaShop peut être trop rigide pour gérer des cas complexes comme l’application de codes en période de soldes.

Installez un module dédié à la gestion des règles commerciales, qui permet par exemple d’appliquer une remise après les soldes, ou d’exclure certaines références. Cela résout efficacement les conflits entre promotions et remises.

6. PrestaShop : Créer deux versions du produit (soldé et non soldé)

Une méthode consiste à dupliquer les produits concernés : une version active pendant les soldes, et une autre sans réduction. Vous appliquez alors le code promo uniquement sur la version non soldée.

Bien que cette solution nécessite plus de gestion, elle garantit un fonctionnement stable du système de promotions dans PrestaShop, en évitant les conflits entre les types de remise.

7. PrestaShop : Tester le code promo en navigation privée

Parfois, le code promo semble inopérant à cause du cache ou de la session. Lancez un test en navigation privée pour vérifier s’il est bien appliqué lorsque les produits ne sont pas soldés ou quand les conditions sont réunies.

Cela permet d’éliminer les interférences avec d’anciennes règles ou des filtres actifs dans la session. Vous validez ainsi si le problème vient du code promo lui-même ou d’une condition externe liée à la boutique.

8. PrestaShop : Vérifier les restrictions par groupe de clients

Dans certaines configurations, un code promo est restreint à un groupe de clients spécifique. Si les clients en question accèdent déjà à des prix réduits (par exemple : revendeurs ou VIP), cela entre en conflit avec les soldes.

Vérifiez dans la règle panier si un filtre par groupe est appliqué. Supprimez ou ajustez cette condition pour permettre une application plus large, même en présence de produits soldés dans PrestaShop.

9. PrestaShop : Modifier la priorité des règles panier

L’ordre d’application des règles panier joue un rôle dans PrestaShop. Si une règle non cumulable s’active avant la vôtre, le code promo peut être annulé ou ignoré, surtout pendant les soldes.

Dans l’administration, changez la priorité des règles et placez votre bon de réduction en haut. Cela force l’application du code promo avant les autres conditions, augmentant les chances de compatibilité.

10. PrestaShop : Surveiller les mises à jour ou bugs connus

Certaines versions de PrestaShop ont eu des bugs liés aux règles panier et au cumul des remises. Vérifiez si vous utilisez une version concernée, et installez les correctifs proposés par la communauté ou par les mises à jour officielles.

Une version obsolète peut causer des incohérences logiques dans le moteur de promotion. En mettant à jour la boutique, vous améliorez la gestion des soldes et des codes promo de manière plus fiable.