Gestion newsletter Prestashop : guide ultime 2025 !

1. Comment gérer les abonnés à la newsletter dans PrestaShop ?

Dans PrestaShop, la gestion des abonnés s’effectue via le menu Clients > Abonnés à la newsletter. Vous y trouverez la liste des personnes ayant laissé leur adresse email via le bloc newsletter ou lors de la création de compte. Vous pouvez exporter cette liste au format CSV pour l’utiliser avec une solution d’emailing.

Cependant, cette gestion reste assez basique. Pour aller plus loin (segmentation, suivi, automatisation), il est préférable de connecter votre boutique à une plateforme externe comme Mailchimp, Sendinblue ou Mailjet, via un module de synchronisation.

2. Où sont stockés les emails collectés via la newsletter PrestaShop ?

Les adresses email sont enregistrées dans la base de données, notamment dans la table ps_emailsubscription pour les inscriptions via le bloc newsletter. Si l’utilisateur est aussi client, son email est dans ps_customer avec une valeur de champ précisant s’il est abonné ou non.

Cette organisation permet de distinguer les clients des simples abonnés. Il est important de régulièrement nettoyer votre base, en supprimant les doublons ou adresses inactives, pour garantir une bonne délivrabilité de vos futures campagnes.

3. Peut-on désabonner automatiquement les utilisateurs de la newsletter ?

PrestaShop permet aux utilisateurs de se désabonner via le lien inclus dans les emails (si vous le prévoyez), mais il n’existe pas de désabonnement automatique selon des critères (ex. : inactivité). Cela nécessite une gestion manuelle ou un module externe.

En intégrant PrestaShop à une plateforme d’emailing, vous pouvez activer des filtres dynamiques qui désinscrivent les utilisateurs inactifs après un certain temps. Cela maintient une liste saine et améliore vos taux d'ouverture tout en respectant le RGPD.

4. Comment synchroniser les abonnés newsletter avec une solution externe ?

Pour synchroniser vos abonnés avec des plateformes comme Mailchimp, Sendinblue ou Klaviyo, il suffit d’installer le module officiel disponible sur PrestaShop Addons. Une fois configuré, la synchronisation peut être automatique ou planifiée.

Cela permet de centraliser la gestion des abonnés et de déclencher des campagnes marketing sans exporter/importer manuellement. Certaines plateformes proposent aussi la segmentation intelligente, les statistiques, les workflows automatisés et la personnalisation des emails.

5. Peut-on gérer plusieurs listes d’abonnés dans PrestaShop ?

Nativement, PrestaShop ne permet pas de créer plusieurs listes d’abonnés. Tous les emails sont stockés dans une base unique. Pour gérer plusieurs listes (clients, prospects, revendeurs…), il faut utiliser un module avancé ou une solution d’emailing externe.

Ces outils permettent de taguer ou segmenter les abonnés selon leur comportement, leur profil ou leur historique d’achat. Vous pouvez ainsi envoyer des messages ciblés à chaque type de public, ce qui améliore considérablement l’efficacité de vos campagnes.

6. Peut-on associer un abonnement newsletter à un code promo ?

Oui, mais cela nécessite une action complémentaire. Créez d’abord un code promo dans le back-office, puis configurez l’envoi automatique de ce code après inscription à la newsletter. Cela peut être fait manuellement ou via une plateforme connectée.

Avec des outils comme Sendinblue ou Mailchimp, vous pouvez automatiser l’envoi d’un email de bienvenue contenant le code. Cela incite fortement à l’inscription, améliore la conversion et permet d’initier une relation commerciale dès l’abonnement.

7. Comment personnaliser les emails envoyés via la newsletter ?

PrestaShop permet de modifier les emails de base dans International > Traductions > Traductions des emails. Mais pour des designs plus modernes et des contenus dynamiques, mieux vaut utiliser un outil externe avec un éditeur visuel par glisser-déposer.

Les plateformes d’emailing permettent d’intégrer des blocs d’image, des boutons, des bannières et même des recommandations produits. Cette personnalisation est essentielle pour capter l’attention et améliorer les performances des campagnes (clics, ventes...).

8. Est-il possible de planifier l’envoi d’une newsletter dans PrestaShop ?

Le module natif ne permet pas de planifier un envoi. Il faut passer par une solution externe qui offre cette fonctionnalité. Des services comme Mailchimp, Sendinblue ou Mailjet permettent de choisir une date et une heure d’envoi.

Planifier ses newsletters est utile pour préparer des campagnes en avance, optimiser l’heure d’envoi (en fonction de l’audience) et mieux gérer son calendrier marketing. Cela devient indispensable pour des campagnes régulières ou liées à des événements saisonniers.

9. Peut-on analyser les performances des newsletters envoyées depuis PrestaShop ?

Le module natif ne fournit aucune statistique sur les campagnes envoyées. Pour analyser les performances (ouverture, clics, désinscription), il faut passer par un outil d’emailing connecté à votre boutique.

Ces outils offrent des tableaux de bord complets qui permettent de suivre l’engagement des abonnés et d’optimiser vos futures campagnes. Certains modules permettent d’intégrer une partie de ces statistiques directement dans le back-office PrestaShop.

10. Comment se conformer au RGPD dans la gestion de la newsletter PrestaShop ?

Pour respecter le RGPD, il est indispensable d’ajouter une case de consentement dans le formulaire d’abonnement, informer les utilisateurs de l’utilisation de leurs données, et leur offrir la possibilité de se désabonner facilement.

Le module Newsletter subscription de PrestaShop propose une option RGPD avec texte personnalisable. Si vous utilisez une plateforme externe, elle doit aussi être conforme. Il est également recommandé de tenir un registre des consentements en cas de contrôle.