SuiteCRM Prestashop : 10 meilleures modules et Guide 2025 !

tableau comparatif des 10 meilleurs modules et connecteurs entre SuiteCRM et PrestaShop

1. Existe-t-il un module officiel pour connecter SuiteCRM à PrestaShop ?

Il n’existe pas de module « officiel » publié sur Addons ou par PrestaShop S.A. pour connecter SuiteCRM. Cependant, plusieurs intégrateurs et développeurs tiers proposent des modules fiables, comme eShopSync for PrestaShop ou Dreamer Technologies Connector, qui assurent une communication bidirectionnelle entre les deux systèmes.

Ces modules permettent de synchroniser automatiquement les clients, commandes, produits et devis, facilitant ainsi le pilotage des ventes et du service client. Selon le niveau de personnalisation recherché, il est également possible d’utiliser des intégrations personnalisées via l’API REST de SuiteCRM.

2. Comment synchroniser les clients de PrestaShop avec SuiteCRM ?

La synchronisation des clients consiste à transférer automatiquement les données des comptes créés sur PrestaShop vers SuiteCRM. Cela permet de centraliser les informations dans un CRM unique, de mieux suivre le cycle client et de personnaliser les actions marketing ou commerciales.

Des modules comme eShopSync ou Make.com peuvent créer un client dans SuiteCRM à chaque nouvelle commande ou inscription sur la boutique. Vous pouvez également enrichir ces fiches dans SuiteCRM avec l’historique d’achat, la localisation, ou encore le statut de fidélité pour des campagnes plus ciblées.

3. Peut-on intégrer les commandes PrestaShop dans SuiteCRM ?

Oui, les commandes passées sur PrestaShop peuvent être synchronisées automatiquement dans SuiteCRM sous forme de devis, opportunités ou factures, selon votre paramétrage. Cela permet aux équipes commerciales de suivre l’évolution des ventes et d’intervenir en cas de besoin.

Certains connecteurs comme Dreamer Tech SuiteCRM Connector permettent même une mise à jour en temps réel des commandes et statuts. Cette fonctionnalité est idéale pour les entreprises qui utilisent SuiteCRM comme tableau de bord commercial ou qui souhaitent automatiser les relances post-achat.

4. Quel est le prix moyen d’un module SuiteCRM pour PrestaShop ?

Le prix moyen pour un module de connexion SuiteCRM–PrestaShop varie de 500 € à 1000 €, selon les fonctionnalités incluses, le niveau de support et le prestataire. Des options open source ou DIY (comme sur GitHub) existent gratuitement, mais nécessitent des compétences techniques pour l’installation et la maintenance.

Des outils comme Zapier ou Make offrent une alternative économique à partir de 9 €/mois, mais conviennent plutôt à des scénarios simples. Pour une solution clé en main, prête à l’emploi, le tarif tourne généralement autour de 599–799 €, avec parfois un coût de support annuel.

5. Peut-on connecter SuiteCRM à PrestaShop sans coder ?

Oui, il est tout à fait possible de connecter SuiteCRM à PrestaShop sans coder, en utilisant des plateformes no-code comme Make.com ou Zapier. Ces outils permettent de créer des automatisations visuelles qui synchronisent les clients, commandes, produits ou contacts entre les deux plateformes.

Il vous suffit de connecter vos comptes à l’aide des API REST, de configurer les déclencheurs et les actions souhaitées. Cela représente une solution idéale pour les petites structures ou les boutiques en ligne ne disposant pas de développeurs internes. C’est rapide, flexible et souvent très rentable.

6. Quels types de données peut-on synchroniser entre SuiteCRM et PrestaShop ?

La plupart des connecteurs permettent de synchroniser les données essentielles à la gestion client : clients, commandes, produits, devis, paiements, historiques d’achat, statuts, adresses et parfois même les tickets de support. Cela permet de créer une vue unifiée du client dans SuiteCRM.

Certains modules vont plus loin avec la synchronisation des fiches produits (nom, prix, stock) ou des actions marketing. Tout dépend du module choisi et de vos besoins. Une bonne synchronisation permet d’automatiser les tâches commerciales, de personnaliser les campagnes marketing, et d’améliorer le suivi après-vente.

7. Existe-t-il une solution gratuite pour intégrer SuiteCRM à PrestaShop ?

Oui, il existe des solutions gratuites comme le projet PrestaShop2SuiteCRM disponible sur GitHub, développé par la communauté open source. Ce connecteur permet d’envoyer des données clients et commandes de PrestaShop vers SuiteCRM. Toutefois, il nécessite une installation technique.

C’est une bonne option si vous avez une équipe technique ou si vous souhaitez un contrôle total sur votre système sans frais de licence. L’inconvénient reste l’absence de support professionnel et la nécessité d’adapter le module à vos versions spécifiques de SuiteCRM et PrestaShop.

8. Quelle est la meilleure méthode pour connecter SuiteCRM à PrestaShop ?

La meilleure méthode dépend de vos compétences internes et de la complexité de votre activité. Pour les entreprises recherchant une solution fiable et clé en main, un connecteur commercial comme celui d’eShopSync est à privilégier. Il offre un support, des mises à jour et une interface dédiée.

Pour les entreprises plus techniques ou à budget réduit, l’intégration via API REST avec un outil comme Make ou un script personnalisé peut être plus adaptée. Cette méthode permet une flexibilité maximale mais demande plus de gestion technique. Le bon choix est celui qui équilibre coûts, simplicité et évolutivité.

9. Peut-on automatiser les campagnes marketing dans SuiteCRM avec les données PrestaShop ?

Oui, une fois les données synchronisées, vous pouvez utiliser les modules marketing de SuiteCRM pour lancer des campagnes ciblées basées sur les commandes, le panier moyen ou les comportements d’achat issus de PrestaShop. Cela inclut les relances, les emails promotionnels ou les enquêtes de satisfaction.

Certains modules permettent aussi d’intégrer des outils externes comme Mailchimp, Sendinblue ou Talon.One pour enrichir vos campagnes. Avec une bonne stratégie CRM, vous pouvez transformer vos données e-commerce en actions marketing automatisées et améliorer fortement le taux de fidélisation client.