Comment connecter Smartlook  a Prestashop ?

1. Comment connecter Smartlook à PrestaShop pour analyser le comportement de vos visiteurs en temps réel

Pour connecter Smartlook à votre boutique PrestaShop, commencez par créer un compte gratuit sur smartlook.com. Une fois connecté, vous obtiendrez un code de suivi JavaScript. Ce code doit être intégré à toutes les pages de votre site pour activer le suivi des visiteurs.

Dans PrestaShop, rendez-vous dans votre back-office, puis accédez à “Apparence > Thème et logo > Configuration avancée”. Cliquez sur “Modifier les fichiers” et ouvrez le fichier header.tpl de votre thème. Collez le code Smartlook juste avant la balise </head>, puis sauvegardez. Smartlook commencera immédiatement à enregistrer les sessions visiteurs.

2. Ajouter Smartlook à PrestaShop sans module grâce à une simple ligne de code dans votre thème

L'intégration de Smartlook dans PrestaShop peut se faire sans module. Il suffit de copier le script de suivi fourni par Smartlook et de l’insérer manuellement dans le fichier header.tpl de votre thème actif. Cette méthode est simple, rapide, et ne nécessite aucune compétence technique avancée.

Accédez à ce fichier via le menu “Apparence > Thème et logo > Configuration avancée”. Collez le script juste avant la balise </head>. Enregistrez les modifications et videz le cache de PrestaShop. Le suivi sera actif sur toutes les pages de votre site, ce qui vous permettra d’enregistrer les parcours utilisateurs.

3. Utiliser Smartlook dans PrestaShop pour enregistrer les sessions et améliorer l’expérience utilisateur

Smartlook vous permet d’enregistrer les sessions de vos visiteurs sur votre boutique PrestaShop. Vous verrez exactement comment ils naviguent, cliquent, scrollent, ou abandonnent une commande. Ces données sont précieuses pour améliorer l’ergonomie de votre site.

En observant les vidéos, vous identifiez rapidement les éléments confus, les erreurs UX ou les blocages dans le tunnel d’achat. Smartlook propose également des filtres avancés pour cibler des sessions selon l’appareil, le pays, ou encore le comportement. C’est un outil puissant pour optimiser vos taux de conversion.

4. Installer Smartlook dans PrestaShop pour bénéficier d’une carte de chaleur (heatmap) précise

Une fois Smartlook installé dans PrestaShop, vous pouvez activer les cartes de chaleur. Ces visualisations montrent où vos visiteurs cliquent, passent du temps, ou ignorent complètement certains éléments. Cela vous aide à comprendre ce qui attire l’attention et ce qui mérite d’être amélioré.

Les heatmaps sont générées automatiquement après un certain nombre de sessions. Elles sont disponibles pour les pages les plus visitées comme la page d’accueil, les fiches produits et le panier. En analysant ces données, vous pouvez repositionner vos éléments clés pour maximiser l'engagement client.

5. Connecter Smartlook à PrestaShop pour identifier les abandons de panier et optimiser le tunnel de commande

Grâce à Smartlook, vous pouvez enregistrer les sessions des clients qui quittent votre site avant de finaliser leur achat. Sur PrestaShop, cela permet d’analyser les points de friction dans votre tunnel de commande et de comprendre pourquoi certains paniers ne sont pas convertis.

En regardant les replays de sessions, vous identifiez les étapes problématiques : lenteur, erreurs de validation, manque de clarté. Une fois ces freins repérés, vous pouvez les corriger pour fluidifier l’expérience utilisateur. Cette approche vous aide à augmenter vos conversions de façon significative.

6. Activer Smartlook sur PrestaShop pour suivre les performances mobiles et améliorer l’ergonomie

De plus en plus d’achats se font sur mobile. Smartlook vous permet de visualiser le comportement des visiteurs mobiles sur votre site PrestaShop, en enregistrant leurs gestes et interactions spécifiques. Cela vous aide à détecter des problèmes d'affichage ou de navigation.

Les comportements mobiles sont souvent très différents de ceux sur ordinateur. Grâce aux filtres Smartlook, vous pouvez comparer les deux types d’expérience utilisateur et ajuster votre design en conséquence. Une bonne ergonomie mobile est aujourd’hui essentielle pour conserver vos visiteurs et les convertir.

7. Utiliser Smartlook avec PrestaShop pour détecter les bugs et améliorer les performances techniques

Les enregistrements Smartlook montrent non seulement le comportement utilisateur, mais aussi les erreurs techniques (chargement bloqué, clics non fonctionnels, etc.). En l'intégrant à PrestaShop, vous pouvez repérer ces bugs plus rapidement que par les canaux classiques de support client.

Chaque session capturée par Smartlook est une opportunité de détection proactive des anomalies. En analysant les interactions, vous repérez des éléments cassés, des boutons non cliquables ou des pages lentes. Cela vous permet d’intervenir rapidement pour maintenir un site fiable et performant.

8. Ajouter Smartlook à PrestaShop via Google Tag Manager pour une intégration sans toucher au code

Si vous utilisez Google Tag Manager (GTM) avec PrestaShop, vous pouvez intégrer Smartlook sans modifier les fichiers du thème. Copiez le script Smartlook, connectez-vous à GTM, puis créez une nouvelle balise “HTML personnalisé” contenant le code.

Assurez-vous que cette balise est déclenchée sur toutes les pages. En publiant le conteneur GTM, vous activez Smartlook sur tout votre site PrestaShop. Cette méthode est idéale pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas toucher directement au code source de leur boutique.

9. Analyser les conversions sur PrestaShop avec les entonnoirs de Smartlook pour booster vos ventes

Smartlook propose une fonctionnalité d'entonnoir (funnel) très utile pour les boutiques PrestaShop. Elle vous permet de visualiser à quelle étape vos visiteurs abandonnent leur parcours, depuis l’ajout au panier jusqu’à la finalisation du paiement.

Vous pouvez créer un entonnoir personnalisé dans Smartlook en sélectionnant les URL correspondant aux étapes clés. En analysant ces données, vous identifiez précisément où vous perdez des ventes. Cela vous permet de cibler vos optimisations et d’augmenter vos taux de conversion avec des actions concrètes.

10. Suivre le comportement des utilisateurs connectés dans PrestaShop avec Smartlook pour personnaliser l’expérience

Si vous avez un site PrestaShop avec un espace client, Smartlook vous permet de suivre les comportements des utilisateurs connectés (avec leur consentement). Vous pouvez associer les sessions à des ID utilisateurs ou à des profils pour mieux comprendre leurs préférences.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour analyser les comportements des clients fidèles ou VIP. En comprenant comment ils interagissent avec votre boutique, vous pouvez adapter votre contenu, vos promotions ou vos recommandations produit pour offrir une expérience plus personnalisée et engageante.