Opt in Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

1. PrestaShop Opt-in : case non visible lors de l’inscription

Il arrive que la case d’opt-in pour la newsletter ne s’affiche pas lors de la création d’un compte. Ce problème provient souvent d’un thème mal intégré ou d’un module non actif.

Vérifiez que le module Newsletter de PrestaShop est bien installé et activé. Contrôlez également dans le fichier customer-form.tpl que la case d’acceptation est bien codée et visible sur le front-office.

2. PrestaShop Opt-in : case précochée par défaut

Une case opt-in cochée par défaut est contraire au RGPD. Certains modules ou thèmes PrestaShop ne respectent pas cette obligation légale.

Corrigez ce comportement dans les fichiers de votre thème en retirant l’attribut "checked" par défaut. Veillez à ce que l’utilisateur donne un consentement explicite avant tout enregistrement de données personnelles.

3. PrestaShop Opt-in : non enregistrement dans la base

Même si l’utilisateur coche la case, il n’est parfois pas inscrit en base de données. Le problème vient souvent d’un bug de synchronisation avec le module newsletter.

Testez la fonctionnalité en front et back-office. Assurez-vous que la table ps_newsletter est bien mise à jour. Sinon, réinstallez le module et vérifiez les hooks de traitement de l’inscription.

4. PrestaShop Opt-in : message de confirmation absent

Après inscription, le client ne reçoit aucune confirmation, ce qui nuit à la transparence du processus. Ce problème peut venir d’une mauvaise configuration des emails transactionnels.

Assurez-vous que les modèles d’e-mails liés à la newsletter sont activés et traduits dans toutes les langues. Testez aussi l’envoi via un outil SMTP pour garantir la délivrabilité.

5. PrestaShop Opt-in : pas de double opt-in activé

Sans double opt-in, les adresses peuvent être ajoutées sans vérification, ce qui augmente les risques de spam et de plaintes. PrestaShop ne le propose pas en natif.

Utilisez un module de newsletter externe compatible avec PrestaShop, comme Mailchimp ou Sendinblue, qui gèrent le double opt-in automatiquement. Cela garantit un consentement vérifié et conforme au RGPD.

6. PrestaShop Opt-in : impossibilité de se désinscrire

Le lien de désinscription dans les e-mails peut être absent ou non fonctionnel, ce qui est illégal et pénalisant pour la réputation du site.

Ajoutez systématiquement un lien de désabonnement dans vos templates e-mail, et vérifiez qu’il redirige vers une page de confirmation. Assurez-vous que l’adresse est bien retirée de la base newsletter.

7. PrestaShop Opt-in : champ non traduit dans certaines langues

Le texte de la case d’opt-in peut rester en français sur les versions anglaises ou espagnoles du site, ce qui nuit à la compréhension du client.

Allez dans l’onglet Traductions du back-office PrestaShop, puis traduisez manuellement la phrase dans chaque langue. Cela garantit une expérience utilisateur cohérente à l’international.

8. PrestaShop Opt-in : aucun lien avec les campagnes e-mail

Les adresses opt-in enregistrées dans PrestaShop ne sont parfois pas synchronisées avec les outils d’e-mailing, rendant toute segmentation impossible.

Utilisez un connecteur entre PrestaShop et votre logiciel de campagne (Mailchimp, ActiveCampaign, etc.). Assurez-vous que les nouveaux inscrits sont ajoutés automatiquement à la bonne liste de diffusion.

9. PrestaShop Opt-in : formulaire de contact sans consentement

Le formulaire de contact PrestaShop peut transmettre des données sans consentement explicite pour une réutilisation marketing, ce qui est non conforme au RGPD.

Ajoutez une case d’acceptation dans le formulaire de contact, avec un texte expliquant l’usage des données. Cela assure un traitement licite et transparent aux yeux du client.

10. PrestaShop Opt-in : incompatibilité avec certains modules

Certains modules tiers désactivent ou remplacent la gestion native de l’opt-in, ce qui provoque des conflits ou des données manquantes.

Testez votre page d’inscription après chaque installation de module. Choisissez des extensions compatibles avec la logique RGPD de PrestaShop, et évitez celles qui modifient le comportement du formulaire client sans validation.