CM CIC Prestashop : comment et à qui confier correction problème bug ?

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Comment réparer un bug ou problème sur un module CM CIC Prestashop ?

Si vous avez acheté un module CM CIC pour Prestashop et que vous rencontrez un problème technique, Web2007 peut vous assister et dépanner. Il faut savoir que dans presque tous les cas, le module fonctionne parfaitement, l'erreur serveur ou php provient d'un conflit avec votre thème ou l'un de vos autres modules installés. Un expert dépannage va détecter d'abord les erreurs avec le mode debug de Prestashop. Voici les astuces : Pour déterminer si le bug est dû à votre modèle, activez le modèle Prestashop par défaut, puis rafraîchissez la page. Si le bug persiste, cela signifie que votre modèle n'est pas en cause. Pour déterminer si le bug est dû à l'un de vos modules, désactivez chaque module et rafraîchissez la page qui a causé le problème. Si le bug apparaît soudainement, vous pouvez commencer par les modules qui ont été installés le plus récemment. Si le bug disparaît lorsque vous désactivez un module, cela signifie que ce module est responsable.

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Problème module CM-CIC Paiement Prestashop URL retour et enregistristement commande : cas rencontré.

J'ai un problème avec le module P@IEMENT du CM-CIC. Après avoir passé une commande, je procède au paiement bancaire via ce module. J'arrive ensuite sur l'interface du site du CIC. Tout se passe bien. J'entre alors dans le "Test CB" et, après avoir validé que tout fonctionne, il m'informe si ma CB a été acceptée (selon les cas de figure de la CB). Cependant, la page redirige et on n'arrive pas à la confirmation (enfin, je suppose qu'on devait arriver à une page de confirmation), mais on arrive directement à l'historique de mes commandes (la commande qui vient d'être passée n'est pas dans la liste). Si la commande a été enregistrée, je vérifie le BO. Il n'y a rien sur le BO. Par contre, la section administration du site de CMCICPaiement indique que la commande est enregistrée, mais elle indique dans la colonne "Interface de retour" "Erreur".

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Si j'annule la commande après avoir entré le numéro de carte de crédit etc., l'interface me renvoie à la première étape de la commande (c'est-à-dire mon panier), et le site de CMCICPaiement l'interface de retour de ma commande indique "Ok", donc je crois que je n'ai pas de problème avec mon adresse de retour KO. Donc, je crois que le problème réside dans la configuration de l'adresse OK. Mais je ne vois pas le problème. Voici la configuration de mon module Encryption Key : Celle qui a été téléchargée depuis ma banque grâce aux identifiants (40 caractères après VERSION 1) CIC met à disposition un TPE Mon magasin est actuellement hors ligne. Je peux m'y connecter grâce à l'autorisation de mon IP. Si j'ai bien compris, la banque n'a pas pu se connecter. Voici l'erreur. Je ne reçois pas le message confirmant que ma commande a été passée. Cependant, le BO a enregistré la commande et j'ai reçu des e-mails avec des détails supplémentaires.

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Erreur retour de paiement Prestashop CM-CIC : cas rencontré.

J'ai installé le module de paiement CMCIC, et je l'ai configuré. Pour vérifier que tout fonctionnait bien, j'ai passé une commande sur mon site. Le paiement a été effectué mais il ne génère pas de commande dans mon backoffice. J'ai contacté la banque, qui m'a informé que ma configuration était correcte et qu'un message d'erreur s'était affiché dans le back-office. Le problème semble se situer au niveau du retour, même s'il est "OK" sur le TPE de la banque. Existe-t-il une étape de validation qui vérifie les montants entre le montant initial et le montant payé ? Quel est le statut d'une commande prestashop ? Quelles sont les informations requises ? Où puis-je trouver le fichier de paramètres pour envoyer des emails automatiques ? Mon client passe une commande sur mon site. La commande est validée. Seule la page de retour affiche le message d'erreur. "Une erreur s'est produite lors de votre commande. Contactez-nous si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur. La page s'affichera-t-elle si je change le message "failed" en "ok" ? Cette erreur a commencé après mon retour au magasin suite à un paiement via le module CMCIC. Après avoir activé le multilangue, c'est le moment où je l'ai remarqué.

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CM-CIC paiement bug dans le traitement des paiement en erreur sur Prestashop : cas rencontré.

our l'instant, je teste le module officiel CMCIC. Tout a bien fonctionné. J'ai fait un test de commande et j'ai reçu un numéro de CB simulant des cartes valides. Puis j'ai réessayé avec le numéro simulant des cartes refusées. La banque m'a refusé et m'a suggéré de retenter ma chance. J'ai utilisé le numéro simulant une carte de crédit acceptée, et la banque l'a accepté. Je fais défiler la page et je vois ce qui suit : Réponse : Return code payetest CGI2 : NEITHER OK. Je vais sur mon email. Je reçois un email de la banque indiquant que la transaction x a un reçu valide, mais que le paiement n'a pas été accepté. Normal, c'est ma première tentative avec le code refusé. 2ème mail de la banque : Accusé de réception invalide, paiement accepté. Je suis retourné dans les paramètres du module, j'ai changé l'option "En cas d'erreur de paiement" en "Ne rien faire", et c'est fait. L'accusé de réception de la banque est correct. La même chose s'est produite lorsque j'ai mis "Envoyer un e-mail". Y a-t-il un bug ?

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Problème de retour de banque CM CIC OVH Prestashop : la solution.

Nous avons résolu un problème que certains clients avaient avec l'option de paiement CM CIC sur Prestashop. Ces utilisateurs ont remarqué que leurs commandes par carte bancaire étaient bien encaissées par leur banque, mais que WooCommerce ne modifie pas les statuts et que les emails ne sont pas envoyés. Le CMCIC a été rapidement contacté pour régler le problème rencontré par certains clients. Le CMCIC a déjà reçu des retours concernant cette "erreur 28", qui correspond à un timeout, ou délai de réponse trop long du serveur de la boutique. Ces retours ne concernent pas uniquement WooCommerce, mais aussi Prestashop ainsi que Magento. Nous pouvons confirmer que le problème n'est pas lié à la passerelle de paiement CMCIC WooCommerce. Si vous êtes membre d'OVH et que vous avez utilisé la solution CMCIC, vous devriez vérifier vos commandes par carte de crédit. Contactez OVH si le problème n'est pas résolu.